網路視訊服務為額外免費提供，不因個別案件隨時報修或調整角度。協會志工每日都會做檢查並維護，但照護員並不是工程人員，無法提供隨報隨修好的服務。

可以，但要提早接兔請至少在每天的18:30前告知志工，太晚或臨時出現，現場會無法處理喔。因為訂房都是預約制，所以提早接回後剩餘的天數是無法退費的喔。

網路視訊服務為額外免費提供，因此無法因視訊不穩而要求退費或要求折扣。

首次寄宿必須由飼主親洽或委託身分証上所註記的親屬代送(需要備妥雙分證件及委託書)，只有第二次以上寄宿才可以用委託書的方式請其他親友代送喔。

基於保護兔兔安全與防止啃咬，寄宿房均使用無線網路，故偶會有網路不穩定狀況。基本上只要過一兩小時再測試即可。

放風時間是各自獨立的，並不會混在一起放風。

愛兔假期的房間是完全獨立的，有自己的進出與空調設備，不會與協會照顧收容兔混在一起。

愛兔假期的放風時間會依照當日住宿兔的多寡而分配，住宿兔較少的時候可以分配到的時間就會比較多，而連續假期住宿兔大客滿的時候，可以分配到的時間就會比較短，所以無法保證每天會放風多少時間喔。

• 不關籠房型(Villa、Party)因房間已經超大，故不再安排放風。
• 天竺鼠因安全考量，不加入放風。
• 傷患、舊疾或有感染疑慮、神經質、對環境較敏感等，恕不加入放風規劃。
• 放風期間有持續跳出圍欄或行為有逃脫疑慮者，不加入放風。
• 其他志工現場判斷不適合者，不加入放風。

愛兔假期的費用並不含拍照或早晚回報服務喔，只有在發生特別狀況之下志工才會針對個別狀況與飼主聯繫。住宿期間飼主可以直接利用視訊功能觀察兔兔。對於志工而言，把兔兔照顧好會比拍美美的照片更重要。

• 偶爾志工照顧時遇到可愛的畫面會順手拍照，會傳給飼主。
• 但這不表示這個「額外」的服務是一定要的喔！
• 把兔兔照顧好會比拍美美的照片更重要。

兔兔的身體健康變化是非常迅速的，雖然愛兔假期在照護兔兔的過程絕對都是給予正確照顧方式與觀察，但仍無法保證兔兔在住宿的過程中都不會有健康變化，因此若您家兔兔符合以下狀況時，飼主需自行負擔住宿期間環境更替的風險，並放棄申訴：

• 從未給專業特寵醫師做過健診。
• 六十天內有過住院紀錄。
• 完全放養、從未關籠或限制行動區域的放養兔。
• 八歲以上的老兔。
• 有同住夥伴(動物)但剛離世三個月內。
• 曾有重大傷患或重大疾病紀錄。
• 已超過半年以上沒有健診紀錄。
• 非飼主親自接送住宿。
• 入住時無提供糞便檢體。
• 其他狀況，如住宿規章或志工現場評估的個案。