常見問題
  • Q

    問:我是定期定額的助養人,要如何查詢我的助養資料??

    A
    答:為了避免紙張與郵資浪費,愛兔協會2021/06以後的捐款資料,均統一上傳至愛兔協會線上捐款查詢系統。捐款人可以自行上網查詢、維護自己的捐款資料,並在線上完成收據資料登錄後直接線上列印收據。
    ※全面線上作業後,傳統紙本收據除了特殊況狀之外,不再另外郵寄。
    ※相關資料也會同時傳輸至國稅局,為您做主動報稅抵扣之用。
     
  • Q

    問:我是助養人,為何在助養系統內查無資料??

    A
    答:有些助養人來信或電話詢問,在助養人查詢系統(http://goo.gl/TbbdvQ)內無法詢查到自己的助養資料,經志工協助人工比對後,大致發現許多助養人無法查到自己資料的狀況,大多是因為「資料欄位」輸入錯誤所致,比較多的狀況如下:
    一、電子信箱錯誤  
    1.1 資料留yahoo信箱、卻用gmail查詢 (最常發生)  1.2 資料留的是其他信箱
    二、捐款代表人錯誤  
    2.1 系統資料留的是毛小孩的名字、卻用自己姓名查詢  2.2 系統資料留的是男友、卻用自己姓名查詢  2.3 系統資料留的是暱稱或其他人、卻用自己姓名查詢  2.4 曾有改名紀錄
    三、電話欄位錯誤  
    3.1 輸入的手機號碼並非是當時所留的號碼  3.2 留的是配偶或伴侶的資料,導致自己的無法答查詢
    四、資料輸入不全
    4.1 捐款代表、電子信箱、手機號碼,這三個欄位都必須成功輸入 4.2 三項都核對後查詢,這是為了保障個資安全 4.3 輸入資料與申請原始單據不符 4.4 助養原始資料,儲存在您登記完成後系統寄給您的信函內
  • Q

    問:為何一直沒收到捐款收據??

    A
    答:若您是定期定額的助養人,但一直沒有收到協會寄發的捐款收據時,請您確認一下您當時所登記的資料中是否有以下情事,或電洽協會由協會志工幫您做相關資料查詢:
    一、 登記的收據地址與您居住地址不符(例如搬家、結婚等..)
    二、 登記時勾選的是免寄收據
    三、 收件地址平時無人簽收,逾期沒有招領被郵局退回協會
    四、 勾選的是年度寄發,但年度時間還沒有到(通常是報稅前一個月)
  • Q

    問:捐款收據何時會寄出??

    A
    答:為了避免紙張與郵資浪費,愛兔協會2021/06以後的捐款資料,均統一上傳至愛兔協會線上捐款查詢系統。捐款人可以自行上網查詢、維護自己的捐款資料,並在線上完成收據資料登錄後直接線上列印收據。
    ※全面線上作業後,傳統紙本收據除了特殊況狀之外,不再另外郵寄。
    ※相關資料也會同時傳輸至國稅局,為您做主動報稅抵扣之用。
  • Q

    問:如何取消定期定額捐款??

    A
    答:捐款人有意終止定期定額捐款時,請檢附申請時所填之姓名、電話、身分證號、捐款金額等可供身分辨識的資訊,以傳真或電子郵件方式寄至協會,協會於收到文件後會回覆確認即可完成申請。