常見問題
  • Q

    為何在捐款查詢系統內查無資料??

    A
    有些助養人來信或電話詢問,在捐款查詢系統(http://goo.gl/TbbdvQ)內無法詢查到自己的助養資料,經志工協助人工比對後,大致發現許多助養人無法查到自己資料的狀況,大多是因為「資料欄位」輸入錯誤所致,比較多的狀況如下:
    1. 電子信箱錯誤:
      • 資料留yahoo信箱、卻用gmail查詢 (最常發生)
      • 資料留的是其他信箱
    2. 捐款代表人錯誤 :
      • 系統資料留的是毛小孩的名字、卻用自己姓名查詢
      • 系統資料留的是男友、卻用自己姓名查詢
      • 系統資料留的是暱稱或其他人、卻用自己姓名查詢
      • 曾有改名紀錄
    3. 電話欄位錯誤:
      • 輸入的手機號碼並非是當時所留的號碼
      • 留的是配偶或伴侶的資料,導致自己的無法答查詢
    4. 捐款單位錯誤:(比例非常高)
      • 請先確定您所捐款的的單位是「台灣愛兔協會」或「台北市愛兔協會」
      • 若您的捐款是捐給其他兔兔單位或其他動物團體,愛兔協會的系統是無法查到的喔!
    5. 資料輸入不全:
      • 捐款代表、電子信箱、手機號碼,這三個欄位都必須成功輸入
      • 三項都核對後查詢,這是為了保障個資安全
      • 輸入資料與申請原始單據不符
      • 助養原始資料,儲存在您登記完成後系統寄給您的信函內
  • Q

    為何一直沒收到捐款收據??

    A
    為了避免紙張與郵資浪費,愛兔協會2021/06以後的捐款資料,均統一上傳至愛兔協會線上捐款查詢系統。捐款人可以自行上網查詢、維護自己的捐款資料,並在線上完成收據資料登錄後直接線上列印收據。
    • 全面線上作業後,傳統紙本收據除了特殊況狀之外,不再另外郵寄。
    • 相關資料也會同時傳輸至國稅局,為您做主動報稅抵扣之用。

     
  • Q

    捐款收據何時會寄出??

    A
    答:為了避免紙張與郵資浪費,愛兔協會2021/06以後的捐款資料,均統一上傳至愛兔協會線上捐款查詢系統。捐款人可以自行上網查詢、維護自己的捐款資料,並在線上完成收據資料登錄後直接線上列印收據。
    • 全面線上作業後,傳統紙本收據除了特殊況狀之外,不再另外郵寄。
    • 相關資料也會同時傳輸至國稅局,為您做主動報稅抵扣之用。
  • Q

    我的信用卡資料安全嗎???

    A
    協會使用的線上金流是非常成熟的金流公司"綠界科技"所提供的全方位金流服務。您的捐款以及個人資料均並不做其他用途。
  • Q

    捐款是否有查詢與公告的機制??

    A
    關於捐款徵信:
    1. 捐款公告部分,協會每月十五號左右會公告前個月的捐款資訊。
    2. 支出公告部分,因整理時間較長,以不晚於三個月為原則,彙整後做支出公告。
    3. 定期定額助養的捐款徵信,是統一公告在您申請的當月份、配合查詢系統去確認每月實際扣款狀況。
    • 捐款捐物徵信 https://www.loverabbit.org/about/5