服務項目

 

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BunnyHoliday愛兔假期
兔兔住宿服務須知 2024.09       
愛兔假期住宿實景

• 天竺鼠照顧內容特別定義外，其他住宿共通事項比照寵物兔相關規章。
• 天竺鼠和兔兔因住宿照顧上的不同，目前並不接受鼠兔同住。

　　　
天竺鼠套房

•  一兔一籠，每隻寵物均有獨立居住空間。(只有同飼主的自家寵物可兩隻一籠)
• 每週三、五、日為房舍大清整理、其餘時段視清潔度個別小打掃。
• Villa房與Party房為一、四、六清潔整理，視狀況調整打掃。
• 提供壓縮與發泡混合飼料，搭配各式牧草與適量蔬果。
• 提供每日早晚兩餐餵食、牧草與乾淨飲水無限量供應。
• 兔兔不定時於遊戲區放風運動(不與他人的兔子一起放風)，此區未提供視訊系統服務。
  • 不接受指定時段放風、以輪值照護員安排為主。
  • 不接受放風時放置指定物品（立體類）、公用放風區不放私人物品。
  • Villa房與Party房為獨立房間，不在此限。
• Villa房與Party房為獨立空間自由跑跳，不另行移動放風。因天竺鼠較膽小，不安排放風。
• 獨立空間的空調設備(溫度控制在約25-27度之間)。
• 目前並不提供管家級的照顧(根據飼主需求特別設計餵食或照顧方式)服務。　　

1. 除臨時未過夜短期寄放外，一律以線上預約方式進行。
2. 預約登記網址：http://holiday.rabbit.org.tw。
3. 首次住宿應由「飼主攜帶身份證正本親洽」，並提早30分鐘到場觀察與了解環境。
   • 飼主首住日無法親洽者，可委由直系親屬附委託書方式代送（夫妻、父母、子女）
   • 上述之親屬僅限身分證上登記之直系與婚配親屬、飼主與代送人都要証件。
   • 其他如情侶、同居、朋友或其他非法定關係均無法代理首次住宿登記。
4. 第二次(含)以上住宿者可由親友付委託書與代送人證件接送。
5. 代照顧申請單次最長為三十日，超過三十日以上者需另行洽談。
6. 訂房後不得轉讓給他人，若欲更換飼主姓名僅能取消訂房後重新訂房。
7. 台北高雄兩處寄宿房舍均為獨立預約，無法共用互換。
8. 以一籠一兔為原則，同房舍加床需同意規章8.2內所註明事項。
9. 為維護住戶的環境單純，恕不收兔兔／天竺鼠以外的其他寵物。
10. 申請人同意寵物住宿期間所拍攝的照片、影片均無償授權與協會使用。所拍攝之著作權及相關衍申權益均為愛兔協會所有。

1. 服務時間：10:00 - 20:00 (中午12:00-13:00休息時間恕不提供服務)
2. 日期範例：登記日10/10，則為10/10  - 10/11  間的過夜住宿。
3. 每日15:00-19:30為入住時段；隔日10:00-12:00為退房時段。
   • 首次入住須於19:00前抵達現場辦理入住
   • 20:00為值班人員離開愛兔之家的時間，入住者請預留辦理時間提早到場。
   • 若因晚到導致辦理入住手續結束後已超過20:00，需支付志工加班費。(以勞基法工時計算)
4. 提早入住：提早入住者視為加半日。若現場尚無空房，兔兔會先安排在備用房或放風區等待入住。
   • 下列時段不接受提早入住：每日12:00-13:00(休息時間)、每日13:00-15:00(打掃時間)。
5. 逾時接回(晚退)：入住兔因故未接回視為加半日，兔兔移至備用房或放風區。
   • 晚退時間：13:00-19:30
   • 加半日費用：Holiday：150元、Vacation：200元、Villa房：350元、Patry房：450元。
6. 逾日接回：入住兔當日20:00因故未接回視為多加一日，以所訂房型價格計算。
7. 延期接回：若住宿兔因故延期接回，須提前告知
   • 延住三日內，可於退宿時現場補差額費用
   • 延住三日以上，須於三日內匯款補差額費用
8. 遇連續假日三日(含)以上時為特殊假日，本服務需額外加收費用。
   • 人事行政局發佈之連續假日三日(含)以上。
   • 其他協會公告時段。
   • 加價金額以系統或協會公告為準。
9. 特殊時段計算：如遇五、六、日、一連假時，特殊登記日應為四、五、六、日

1. 訂房後逾期未繳訂金者，均視為無效訂單。(訂金比例與時效以系統為準)。
2. 訂金於入住當日現場退還。
3. 入住日期七日(含)內取消訂房者者，因已經佔用了他人訂房權益，恕無法退訂金。

• 補充說明一：觀傳局制定的旅宿訂金辦法，僅適用「人類住宿」的旅館業，寵物住宿並不在該法令規範。
• 補充說明二：寵物住宿有關訂金規則等事宜，以業者公告、雙方約定或契約為準。

1. 入住七日前取消訂房者，退回全額訂金。
2. 已繳訂金但未實際入住或臨時延後入住者，因房間已被預訂，故仍需支付相關費用。
3. 入住後提前接回者，因預定制已排擠其他人訂房權益，故無法退款。
4. 所有退訂金額，均需扣除必要行政成本NT$100。
5. 災害特別規範
   • 本條之災害系指非人為故意或疏且無法抗拒之意外災害，如地震、風災、火警波及、雷擊等等...
   • 本服務無法提供飼主上述災害所衍伸的物損賠償或傷害賠償。
   • 因上述災害導致必須七日內取消訂房者，訂金於扣除必要成本後全數退回。
   • 因自然災害而發佈停班停課(已住宿所在地為主)時，當日入住與退宿均暫停接待。
   • 因以上因素產生的延遲接回不額外收費、延後入住則以實際入住天數計算。
   • 上述自然災害認定，以國內中央與地方一級主管機關公告為準。
   • 國外災害部份，以外交部發佈「旅遊紅色警示」為不可抗拒之因素標準。
   • 除以上因素外，七日內退房因已佔用他人名額，故不退訂金。
   • 申請寄宿服務者需同意本特別規範。

1. 為維護其他寄宿戶權益，恕不接受有感染疑慮或重症、傷患的寄宿需求，辦理住宿當日若志工檢查發現有感染疑慮時，有權現場直接取消您的住宿申請(已繳納的費用會扣除行政作業費之後退回)。
2. 本服務拒收三個月內或目視年紀過小的幼兔、懷孕兔/鼠與重症病老殘兔/鼠。
3. 未結紮嚴重噴尿公兔，照護員會照相並告知後加收清潔費，費用50元/日。
4. 上述狀況判別均以照護員臨場經驗判斷為主。

1. 若兔兔是生平首次出門且平時在家隨時有人陪伴者，請先確認您家兔兔(或飼主)不會有分離焦慮症或孤獨恐懼症。本服務拒收飼主本身有嚴重分離焦慮症(由志工認定)的申請。
2. 飼主需明白，兔兔腸胃疾病是無法預警且發病迅速的，志工只能從飲食與糞便來被動觀察。因此住宿期間若發生腸胃或消化道疾病狀況是無法提供任何賠償或退費的，無法接受此聲明者請勿申請本寄宿服務。
3. 本服務為單純的飼主委託短期協助照顧服務，非24HR不間斷專人照顧。
4. 七歲以上老兔或曾患重大疾病史(含康復)的兔兔申請住宿，需放棄一切意外申訴權利。
5. 同房加床的複數照顧，因無法精準觀察個別吃喝與糞便細節，飼主需放棄一切意外申訴權利。
6. 愛兔假期有權拒絕一切不守規定、不良紀錄、難以溝通的入住申請，無須任何理由。
7. 飼主未留緊急聯絡人資料或未帶糞便檢體，視為授權照顧方行一切照顧與醫療行為並放棄一切健康責任追究。

1. 愛兔假期多日代照顧時以住宿券為主，住宿券與贈送券皆可無限期使用。
2. 住宿券無法兌換現金、部份特殊時段調漲時須補價差。
3. 住宿券若為贈送的體驗券，則每次住宿(連續日)時，限用一張。
4. 住宿券無記名，使用方式認券不認人。
5. 使用人瞭解且同意相關條款。
6. 住宿券費用與優惠(2025年適用)如附表：

1. 本服務僅提供住宿兔使用，並於住宿前事約定之。
2. 剪指甲與入住前的基本清潔，免費。
3. 換毛時期協助做排除性梳毛，50元/次。
4. 基本散熱剃毛(無造型、不剃到底)，200元/次，若發現嚴重糾結、皮膚病或其他感染疑慮，需額外收刀頭費NT$500。※會在意造型長短美醜或與專業剃毛美容比較者，請勿選擇本服務。
5. 整理糾結毛髮(剃、梳毛)，100元/次。若兔兔過度緊張或糾結嚴重，經志工評估可能對兔兔具危險性，恕無法提供此服務。
6. 非侵入式的照護服務如擦、餵、點藥或針筒餵營養品等，50元/次。複數(次)次數計算。
7. 調製針筒灌食，150元/餐。由於灌食一餐所需要的時間會比較久，從準備到吃完跟清潔至少20-30分鐘(每隻兔兔狀況不同)，基本上額外人力負擔會以每小時的基本工資為基礎做略增減計算。
8. 同床加兔，100元/日 (一籠兩隻為上限)。
9. 加值服務於入住時提出並直接現金支付即可。
10. 每餐都需要人工調製草粉草泥以針桶灌食的兔兔，建議交由專業醫護人員照顧，請洽動物醫院。
11. 其他需求：如有其他需求請提前告知，任何未事先告知的額外服務，將有權拒絕。

1. 強制授權事項：
   • 若寄宿兔／天竺鼠連續兩餐完全沒進食，授權由愛兔做緊急灌食。
   • 承上，自通知起四小時內應辦理退房並儘速送醫檢查或授權緊急連絡人代處置。
   • 承上，若無法趕赴或連絡不上時，則授權愛兔直接送動物醫院辦理住院觀察。
2. 約定醫院：
   • 台北 ：全國動物醫院、獴獴加動物醫院、亞馬森特寵專科醫院、伊甸動物醫院、布達羊急診動物醫院。
   • 高雄：樂蹦動物醫院、窩窩兔動物醫院、中興／梅西動物醫院。
   • 以上醫院依當日約診狀況而定，由志工代送至醫院後進行住院觀察 ，醫療事宜仍需飼主與醫院連繫。
   • 上述狀況所衍伸的費用與車資，由飼主負擔(附單據)。
   • 住宿期間，非值班時段因緊急送醫、候診等需求，所產生的人事加班費由飼主支付，費用計依照勞基法規範為準。
   • 為避免醫療糾紛並尊重兔科醫師臨床專業，若飼主對兔醫師有絕對信仰者，入住前請自行尋找醫療代理人（可隨時來假期辦理退宿與就醫），恕愛兔無法代送。
3. 同房加床：
   • 申請人須明白同舍加床會讓愛兔於觀察兔兔／天竺鼠的健康與飲食觀察失準。
   • 申請加床者以多加一隻為限，需保証不會有打架、生育等問題。
   • 須各自分開照顧的寵物，恕無法同房或加掛臨時隔間。
   • 因加床導致生育者，須支付哺乳期45 天乘以總兔數的特別照護費，或預先支付所有兔兔結紮費並由協會沒入。同意上述條文者，才可申請加床。
4. 寵物習性：
   • 飼主須明白寄宿過程可能因其他兔／天竺鼠隻影響，導致生活習慣或個性的短暫或長期改變。
   • 飼主須明白寄宿兔／天竺鼠來回接送之間的有可能發生短暫食慾不振或精神緊迫等現象。
   • 因環境改變，一周內的短住宿微變瘦是常見的；七天以上住宿變胖也是正常現象。
   • 上述狀況並非愛兔可預期或可以人力改變的自然現象。

1. 建議事項：
   • 若兔兔／天竺鼠為首次離家住宿，建議飼主提前一天入住，為自己多保留一天觀察與應變期。
   • 可自行攜帶兔兔習慣食用的飼料牧草與其他營養補充品。
   • 可攜帶適量的糞便或沾有兔氣味的陪伴物，協助兔兔適應環境。
   • 住宿期間自行準備毯子或墊子者，請備妥足夠數數量以供使用，愛兔不提供物品清洗。
   • 隨身行李以簡單輕便為主，勿超過一個硬殼外出籠大小。
2. 會客須知：
   • 寵物住宿期間，恕不接受陌生人或未預約之陌生探訪。
   • 飼主委託親友前來進行會客時，須事先告知會客人姓名、時間與聯絡方式。
   • 探訪者須出示證件以利核對身分。
   • 會客時間：每日15:00-19:00（每次探訪以30分鐘為限）。
3. 棄養預防：
   • 自退房日起24小時內未接回(含連絡不到)者視為棄養。
   • 住宿到期因故展延續租者，任何因素遲繳或未付款超過一周，視為棄養並通報。
   • 棄養者將直接向主管機關舉發，並依法追究責任。
   • 棄養行為發生時視同申請人同意於網路公開個人資料。
   • 緊急連絡人需付連帶責任。
4. 視訊系統：
   • Bunny Holiday寄宿視訊為免費額外的服務，並不提供隨時調整角度或報修服務。
   • 本服務恕無法因設備故障或網路不穩等因素要求退費或減價。
   • 視訊服務不含個人手機安裝或障礙排除等教學服務。
   • 連續假日可能會因住宿兔較多而發生連線遲緩或擁塞等無法連線狀況。
   • 若發現寄宿兔有啃咬視訊主機時，會將機器取下以確保安全。
   • 視訊主機電源線若遭破壞咬斷，須支付現金$250。
   • 視訊僅供手機觀看、不提供語音對話服務 ，請勿擅自更動視訊帳號內任何設定。
5. 過世條約：
   • 若住宿兔在住宿期間不幸過世，志工會第一時間聯繫飼主，並依照下列原則做後續處理。飼主本人3小時內無法趕到，可委託協會、或指定其他人代理。
   • 協會可代送大體至醫院檢查，由醫師確認是否有外傷、骨折、或其他外力人為因素導致過世。飼主若不同意，則由協會先予冰存等候飼主前來處理。
   • 殯葬協助：飼主可委託協會代送至寵物禮儀公司進行集體火化與個別火化服務，協助範圍如 下：
     • 集體火化：協會補助無須任何費用，但無提供骨灰裝罐。
     • 個別火化：酌收NT$2500（市價約NT$4000-6000）價差協會吸收，提供骨灰裝罐。
     • 自行帶回：由飼主自行找寵物殯葬處理。住宿費用依實際住宿天數半價計費。未使用的住宿券可全額退費。
   • 天使區服務：  
     • 協會提供骨灰罐安置在天使區，時間以一年為限。
     • 期間飼主可以擇日向協會提出將骨灰灑葬於協會花園區。
     • 一年後飼主須將骨灰帶回，自行處理。 
     • 若飼主為協會助養人，有效捐助期間不受上述限制，骨灰可以繼續放置於天使區。
6. 其他補充：
   • 本入住規章內容若有更動時則以最新公告為主。
   • 雙方如對文字解讀不同而產生爭議時，應以愛兔協會最終解釋為主。
   • 申請人與照顧雙方若發生本規章中未規範事項，進而發生爭議產生法律糾紛時，雙方同意以台北地方法院(天母)做最終裁決所。