基於保護兔兔安全與防止啃咬，寄宿房均使用無線網路，故偶會有網路不穩定狀況。基本上只要過一兩小時再測試即可。

放風時間是各自獨立的，並不會混在一起放風。

愛兔假期的房間是完全獨立的，有自己的進出與空調設備，不會與協會照顧收容兔混在一起。

愛兔假期的放風時間會依照當日住宿兔的多寡而分配，住宿兔較少的時候可以分配到的時間就會比較多，而連續假期住宿兔大客滿的時候，可以分配到的時間就會比較短，所以無法保證每天會放風多少時間喔。

• 不關籠房型(Villa、Party)因房間已經超大，故不再安排放風。
• 天竺鼠因安全考量，不加入放風。
• 傷患、舊疾或有感染疑慮、神經質、對環境較敏感等，恕不加入放風規劃。
• 放風期間有持續跳出圍欄或行為有逃脫疑慮者，不加入放風。
• 其他志工現場判斷不適合者，不加入放風。

愛兔假期的費用並不含拍照或早晚回報服務喔，只有在發生特別狀況之下志工才會針對個別狀況與飼主聯繫。住宿期間飼主可以直接利用視訊功能觀察兔兔。對於志工而言，把兔兔照顧好會比拍美美的照片更重要。

• 偶爾志工照顧時遇到可愛的畫面會順手拍照，會傳給飼主。
• 但這不表示這個「額外」的服務是一定要的喔！
• 把兔兔照顧好會比拍美美的照片更重要。

兔兔的身體健康變化是非常迅速的，雖然愛兔假期在照護兔兔的過程絕對都是給予正確照顧方式與觀察，但仍無法保證兔兔在住宿的過程中都不會有健康變化，因此若您家兔兔符合以下狀況時，飼主需自行負擔住宿期間環境更替的風險，並放棄申訴：

• 從未給專業特寵醫師做過健診。
• 六十天內有過住院紀錄。
• 完全放養、從未關籠或限制行動區域的放養兔。
• 八歲以上的老兔。
• 有同住夥伴(動物)但剛離世三個月內。
• 曾有重大傷患或重大疾病紀錄。
• 已超過半年以上沒有健診紀錄。
• 非飼主親自接送住宿。
• 入住時無提供糞便檢體。
• 其他狀況，如住宿規章或志工現場評估的個案。

沒辦法喔，因為住宿券取得方式除了直接等價購買外、還有贈送、團購、活動獎品等等，協會並無法知道每位顧客取得住宿券時的實際金額，因此無法用降級的方式退價差。

• 例如過去超大量團購七折的V券，每張價格已低於於H房。
• 呈上，若降級住宿H房再要求退價差，那就極度不合理了。
• 所以若要降級住宿的顧客，無法再退費，請務必先考慮好喔。

若飼主在訂房完成後，主動填寫住宿前的服務登記表，且資料完整、無填寫錯誤，無須在人工協調住宿事宜或手動修正表單者，愛兔假期會給予當次住宿期間50元的加值服務折抵喔！您可用於梳毛、剃毛、餵藥等加值服務折抵(不含房費折抵)。本獎勵限當次住宿使用無法累加、無法折抵現金或折抵住宿券退費。

可以喔，只要補滿價差即可。唯住宿券的補差額或折抵都只能用在與「房費」直接相關的部分喔。

愛兔假期並沒有預備房，只有臨時調度用的房間。調度房是給「已經入住」的客人，因為遇到各種臨時狀況(例如颱風、班機延誤、車禍等等)而無法準時接回時的臨時調度房舍，並不是給沒訂到房間的客人使用喔。