因環境改變等因素，兔子和天竺鼠的住宿請各自訂房為主。即使家中為合養方式，但因客觀因素之考量，故恕不提供合籠之住宿服務。

BunnyHoliday寄宿服務以協會固定模式(規章第三點)的照顧為主。額外照顧要求會需要加費或直接拒絕，相關界定範圍如下：

合理服務範圍：

• 改用自己提供的飼料或牧草餵食
• 請照護員於每餐給予自家提供的小點心
• 協助多觀察兔兔過去舊疾或曾有的傷患處

非服務(或不合理)範圍：

• 要求每餐飼料要秤重、牧草過篩才餵食
• 要求登記每日溫溼度或計算糞便數量
• 要求照護員定時陪兔兔聊天
• 希望可隨時擦拭兔兔屁屁之類的特別照顧服務
• 要求隨時隨地調整視訊角度或要求保證連線
• 以上不合理要求照護員會情況加費用或拒絕

愛兔假期照顧方式以科學管理加上正確飼養觀念為主，公共區域、大空間內都有監視器24小時紀錄，所有照顧過程行都有紀錄與保障，您的寶貝兔兔可放心在這邊度假。但如果是經過動物溝通、靈療、傳心術、或毛小孩家長自己與動物之間對話等等非科學的反應，那就真的無法回覆您了。

• 若是您比較相信動物溝通，建議您帶兔兔去給信任的溝通師照顧比較適合。
• 志工只能處理有科學依據的事情。

選用90天以上的長期住宿方案，在方案期內您可以自由接兔兔回家，不因此中斷長住方案；唯長住方案價格已給予很大的優惠，且房舍已預留給您已無法讓其別人登記入住，所以短暫帶回家的天數並無法折現或退費喔。

• 長住方案已含優惠、短暫接回家無法退費或再折扣。
• 若接回家的時間較長，飼主可評估其他方案分段訂房。

視訊服務以兔兔房間內的隱私空間為主，飼主可透過手機自行錄影。但是公共區大環境的紀錄，因會拍攝到其他兔兔或是紀錄其他客人進退宿時的訪談內容，因涉及第三方隱私，所以沒辦法直接提供大區域的檔案喔！ 若飼主對照顧過程有疑慮，飼主可以在退宿後三天內趕緊反應，志工會幫您保留影片檔案、紀錄房卡一個月。針對有疑慮的時間點，您可在期限內親洽愛兔之家由志工陪同下一起觀看並現場確認有沒有問題。

視訊服務以房間內的隱私空間為主，放風區的視覺穿夠性高，並不是所有飼主都可以接受自家兔兔被隨意觀看，恕不提供額外安裝的服務。有全時段視訊看兔兔需求者請訂Villa房或Party房。

網路視訊服務為額外免費提供，不因個別案件隨時報修或調整角度。協會志工每日都會做檢查並維護，但照護員並不是工程人員，無法提供隨報隨修好的服務。

可以，但要提早接兔請至少在每天的18:30前告知志工，太晚或臨時出現，現場會無法處理喔。因為訂房都是預約制，所以提早接回後剩餘的天數是無法退費的喔。

網路視訊服務為額外免費提供，因此無法因視訊不穩而要求退費或要求折扣。

首次寄宿必須由飼主親洽或委託身分証上所註記的親屬代送(需要備妥雙分證件及委託書)，只有第二次以上寄宿才可以用委託書的方式請其他親友代送喔。