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[協會公告]日前小野兔恰恰專案乙案
日前小野兔恰恰專案乙案，今日有民眾投書各大媒體媒體，指責協會照顧不週且有虐待恰恰之嫌等等，下午各記者接獲投訴後循線與協會聯繫，並針對相關問題進行詢問。協會原意只是希望恰恰可以在尚有骨頭復原能力時進行專案，盡早讓恰恰得以就醫，熟知演變成如此重大關注事件頗感意外。為了不讓單純的醫療專案複雜化而延誤就醫或變成演變成恰恰得不到該有的祝福還成為親痛仇快的工具，因此協會決議退還所有專案捐款，醫療部份由協會幹部全程負擔。
雖然事後各媒體記者在瞭解案情後均表示這是有心人士故意找碴的行為，根本不願意報導這種無意義的爆料，但是站在協會立場，只要有紛爭或不滿，就表示協會的確有需要改進之處，我們接受責罵我們也接受建議，持續改善直到大家滿意為止。協會是目前唯一公開安置中心與公開接民眾通報電話的團體，所有兔兔的資訊與帳務明細均公開徵信，任何疑問其實都可以親洽安置中心或電洽值班志工，我們都願意逐一解釋您所有的疑問。
指責與投訴包含以下（紅字部分為協會說明）：
1.拾獲當下未尋找母兔 (志工接獲通報時已被民眾帶到家裡了)
2.帶回安置中心未與特生中心聯繫 (第一時間隨即聯繫)
3.為何沒交給特生中心 (特生中心醫師建議留置協會照顧)
4.生病是否給予醫療 (期間發生兩次休克與一次昏倒皆有緊急救治並復原)
5.是否有人為疏失 (是！意外發生在協會，我們責無旁貸)
針對上述投訴疑慮部分，協會下午已經告知媒體整個案件始末，並備妥相關證據隨時提供給相關人員做必要的檢視，針對以上五點的疑慮，紀錄組均有以下相關資訊可供參考：
1.值班手機電話紀錄
2.安置中心電話紀錄、特生中心信件往來紀錄、恰恰紀錄片
3.協會與特生中心信件往來紀錄
4.就診證明、住院證明、恰恰紀錄片
5.保存當時的兔籠
協會相信安置中心值班志工，絕不可能故意虐待或蓄意傷害安置中心的兔兔，我們也相信每一位志工在照顧中心的兔兔時都是如同照顧自己兔兔般的細心與呵護。但是這次的意外事件發生在安置中心，所以協會方面絕對責無旁貸，絕對負起後續所有責任，對於志工的值班要求與訓練，我們將盡可能的持續改善與要求，在有限的資源內做到讓大家滿意為止。
本案件造成部分兔友不悅甚至投訴指責，我們全部虛心接受並感謝您的指教，更感謝投訴人讓我們可以從中學習未來精進與改善的方向。
的確，關於寵物兔救援與照顧的社會責任，比起許多資深兔友、資深中途、其他救援/關懷單位、社群等等，愛兔協會真的是只有一年經驗菜鳥，許多做法與思維模式都與過往前輩的制度全然不同，這一年來的摸索與執行如此跌跌撞撞、步履蹣跚，協會在嘲笑中學步、在指責中學習，但我們知道這是必須面對的！我們知道一年來我們進步真的緩慢、實際行動真的不夠、因為離期望真的太遠，恨鐵不成鋼！協會一直在辜負大家的期望，也期望各位前輩以及兔友們可以持續給予會指教與指導。
為了不讓單純的醫療案件複雜化
協會下午開會討論之後
有關專案募款部分
我們決議全數退回給捐款人
並於明日逐一電話聯繫並致歉
- 若本會在處理恰恰案件上有任何不妥或不週之處
- 還請所有相關人士多多給予指導
- 再次致歉！
以下為聯繫未成功者(電話無人接聽或是未留捐款資料者)
協會會繼續與您聯絡，也煩請未留資料者，盡快與協會聯絡，以便處理退款事宜，再次感謝各位。
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